Joker Ventures - 10 Cents in a Nutshell - #5 Widerstand und Transformation // Change im Einkauf ist nicht linear – warum Transformation mehr als ein Projekt ist Die digitale Transformation im Einkauf ist kein klarer Start-Ziel-Prozess – sie ist emotional, widersprüchlich und vor allem: nicht linear . Wer glaubt, mit einem Tool-Rollout oder einer neuen Prozessrichtlinie sei der Wandel geschafft, unterschätzt die menschliche Seite der Veränderung. Das Change-Modell nach Kübler-Ross beschreibt eindrucksvoll, welche emotionalen Phasen Menschen typischerweise durchlaufen. Die erste Phase setzt ein nach dem Schock „Warum passiert das ausgerechnet jetzt?“: Verneinen (Denial) – „Das betrifft uns doch nicht wirklich.“ Hierbei wird die Veränderung an sich in Frage gestellt: Eine klassische Abwehrhaltung. Widerstand (Anger) – „Das haben wir schon immer anders gemacht.“ Diese Phase geht einher mit Selbstzweifeln („Was habe ich getan, dass ich davon ...